Por Rafael Azofeifa.
Gerente General, NÓVAQ.
Posiblemente el mayor reto en los más de 15 años de historia de NÓVAQ se presenta con Project Synapse. El proyecto tiene tantas ramificaciones y permite el desarrollo de tantas herramientas que a nivel de tecnología sólo podemos imaginar el potencial que tendrá.
En la base del proyecto se encuentra Synapticus, un software que puede ser utilizado por médicos para llevar expedientes, citas, exámenes, y finanzas.
Al inicio nuestro interés no era desarrollar un software médico. Pensamos que no tenía sentido entrar en una industria saturada y competitiva.
Sin embargo vimos que lo que los desarrolladores de software médico habían cometido un error muy grave. El software médico es un medio, no es un fin. Y todos los programas médicos y de clínicas que hemos visto están pensados como un fin. Esto es porque fueron desarrollados por informáticos y no por usuarios sin conocimientos de cómputo.
¿Por qué entonces desarrollamos Synapticus si no queríamos entrar en el negocio del software médico?
Básicamente hubo tres razones:
1. Los médicos necesitan que su software esté en el Cloud:
Synapticus corre en el Cloud. Posiblemente usted sabe que un Cloud es, sin entrar en tecnicismos, un grupo grande de servidores que se comporta como una sola super-computadora.
Esto permite que los médicos tengan ciertas ventajas:
- Pueden tener acceso a su información desde cualquier punto del planeta: Si el médico está de viaje en Zürich y recibe un email urgente, ahí mismo puede utilizar su iPhone para entrar a Synapticus, ver la ficha del paciente, sus anotaciones, ultrasonido y recetas médicas.
- Su información está segura: Está siempre respaldada por lo que no corre el peligro de perder una vida de datos de pacientes, lo que sí sucede al tener un programa en una computadora local.
- Puede compartir (total o parcialmente) la información con otros médicos, agilizando procesos de comunicación, exámenes, epicrisis, evaluaciones, y reduciendo costos en el proceso.
- Los médicos pueden dar a sus pacientes accesos a cuentas donde pueden agilizar el proceso de comunicación, compartir documentos, imágenes o videos, y ayudar más eficientemente a los pacientes.
- Entre muchas otras.
2. Los médicos necesitan software para médicos, no para informáticos:
Es divertido ver que en el grupo de desarrollo de Synapticus los programadores sufren mucho al ver cómo planteamos las pantallas y las soluciones. Sufren mucho porque la forma de pensar de un informático es muy distinta al del resto de los usuarios. Generalmente los usuarios piensan de una forma sencilla, sin estructura, e informal. Este ha sido el éxito de Apple, y este ha sido el éxito de Synapticus: Nuestro software se adapta a los médicos, y no al contrario. Los médicos no deben cambiar su forma de pensar para entender cómo funciona el sistema, sencillamente hacen las cosas de la forma más intuitiva.
3. El expediente electrónico es una necesidad, pero debe nacer solo:
Hay varias razones de por qué el expediente electrónico no es todavía una realidad palpable.
En parte porque hay intereses, dinero, y poder, en una industria donde -no es un secreto para nadie- hay muchos jugadores y muchos complejos tableros de juego.
Pero más que eso, es el enfoque que el poder da al cómo popularizar el expediente electrónico. El enfoque clásico es impositivo, es hacer que hospitales y clínicas y hasta gobiernos adopten un sistema.
Nosotros creemos que es al contrario. Que los médicos son los que deben dictar la forma de compartir estos expedientes. Es más bien de “abajo hacia arriba”, los médicos y los pacientes serán los que dictarán cómo utilizar la información, y no las instituciones las que obliguen y dicten normas. Este enfoque distinto hace toda la diferencia.
La información es del médico o del paciente, y lo que importa es hasta qué punto estén dispuestos ellos a compartirla. Si la información está, el resto es sólo ligar datos con base en las necesidades, confidencialidad, y respeto.
Synapticus permite el intercambio de información bajo un esquema en el que médicos y pacientes colaboran y comparten para lo que ambos buscan: la mejoría del paciente.
En NÓVAQ creemos que Synapticus hará una revolución en el 2011. No sólo por la tecnología antes no vista en la industria, o por el gran cambio en el enfoque del software, sino porque entra sin necesidad de aprobación, sin querer venderse, y sin querer competir; entra con una visión fresca de lo que significa la información médica, con tecnología tan moderna que literalmente se está inventando, y con el apoyo de un grupo creciente de médicos que sienten esa pasión de ser parte de un proyecto que está cambiando la forma en la que se hacen las cosas.
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