Por Infotarget.com
Con el auge de las redes sociales y el enraizamiento entre las personas, las compañías han visto la opción para establecer sus estrategias de marketing usando plataformas como Facebook, Twitter o YouTube, sin embargo son las PYMES las que más provecho sacan a las herramientas debido a su bajo costo y fácil acceso.
Las grandes compañías usan a las redes sociales para mantener esa fidelidad por su marca, estar siempre presentes en los sitios que más se frecuentan es medida obligatoria en las estrategias, por otro lado son las pequeñas y medias compañías quienes usan a las redes para mayor monetización atrayendo nuevos clientes.
Un estudio de Direct Marketing Association y COLLOQUY refleja la proporción de presupuesto de promoción en redes sociales destinado por 369 compañías. La mayoría de las compañías dijo que su objetivo principal fue la promoción de la marca (28%), mientras que en un segundo puesto estaba buscar la fidelidad del cliente.
En un tercer lugar aparece como objetivo quienes prefirieron destinar los gastos de marketing en redes a la atracción de nuevos consumidores o clientes, lo que correspondió al 19% del total
En un estudio anterior se había determinado que el conocimiento de la marca por parte de los consumidores era el principal objetivo de las compañías cuando utilizaban redes sociales.
Crecimiento del presupuesto destinado a redes sociales.
Mientras en 2008 el presupuesto para buscar la fidelidad de los clientes rondaba los $6 millones, en 2010 el monto subió a $88 millones, un crecimiento acelerado tomando en cuenta la poca diferencia de tiempo, apenas dos años.
En el caso de adquirir nuevos clientes, en 2008 las compañías destinaban también $6 millones, para este año la suma subió a $30 millones.
Este estudio señaló que la adquisición de nuevos clientes es el objetivo más importante para las pequeñas compañías, porque ven en las redes sociales un canal de marketing de bajo costo y muy efectivo. Además las campañas de publicidad en redes sociales son más fuertes en expansión para las PYMES y requieren menos mantenimiento.
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