¿Deben las empresas permitir o prohibir el uso de redes sociales a sus empleados? ¡he allí el problema!

Redacción 30 julio, 2010 Follow @infotarget

¿Qué tiene de malo actualizar tu estado de Facebook mientras trabajas? Seguramente para ti es lo más normal, mientras que para la compañía eso resulta pérdidas por muchos miles de dólares en productividad, y en el caso tuyo puede resultar hasta en el despido.

Esto le sucuedió a Chelsea Taylor, una joven inglesa que fue despedida por un comentario en Facebook en el que criticó las graves faltas de ortografía de su jefa directa, irónicamente por ese mismo medio Chelsea fue despedida con este mensaje, “Hola Chelsea, soy Elaine del trabajo, siento mandarte un mensaje como este, he estado intentando llamarte pero no tengo ánimos” inicia el mensaje, “Tuve que decirle al jefa que habías perdido ese billete de 10 libras, obviamente (…) no le hizo mucha gracia y a pesar de que intenté persuadirla me dijo que tenía que despedirte”, el motivo oficial del despido fue haber extraviado el billete, sin embargo las razones eran más que obvias.

La joven respondió “incluso un mensaje de texto hubiera sido mejor”, Chelsea es parte del 50% de empleados que usan sus horas de trabajo para navegar en páginas de ocio en las que se incluyen las redes sociales, según datos proporcionados por un reporte de Cisco.

A pesar de que Cisco indica que con el porcentaje tan alto de empleados usando las redes sociales reduce la productividad de la compañía, dice que no es recomendable que las empresas bloqueen del todo los medios sociales. El mismo reporte habla de que cerca del 27% de los empleados consiguen cambiar la configuración de la red para burlar el firewall y acceder a los sitios bloqueados como de mensajería, sitios para adultos o redes sociales.

Esta forma de burlar el firewall podría provocar que los empleados usen “espejos” u otras direcciones IP que los redirijan pero que puedan contener algún virus o que sean un sitio maligno, por lo que podría ser contraproducente para la empresa.

“Lo que se tienen que dar cuenta (las empresas) es que muchas páginas de redes sociales se construyen con tecnologías interactivas que dan a los cibercriminales posibilidades infinitas para aprovecharse de los usuarios finales, robar sus identidades personales o información de negocio o corromper las redes corporativas con malware, entre otras muchas cosas” comenta David Perry, Director Mundial de Educación de Trend Micro.

Otra trabajadora inglesa dijo en su perfil de Facebook que se aburría en el trabajo, inmediatamente la actualización de estado le llegó a su jefe que se encontraba en su oficina a menos de dos metros, por lo que este por la misma vía le recomendó buscarse otro trabajo donde no se aburriera tanto, no sin antes despedirla.

Son pocos los países donde hay una legislación que se enfoque en las rede sociales o el uso del internet, al igual que la jurisprudencia es limitada, sin embargo en las leyes hay largos artículos que regulan el uso efectivo de las “herramientas de trabajo”, este caso el internet y las computadoras son herramientas de trabajo. Los organismos laborales dejan este tipo de control a los códigos internos de los lugares de empleo y a la moral de los trabajadores según el informe de Cisco.

“Si las empresas responden a esta amenaza mediante la prohibición de todo acceso a los sitios de redes sociales, puede dañar la capacidad de los trabajadores a colaborar y comunicarse en un ambiente laboral agradable” dice el informe, por lo que Cisco recomienda a las compañías que establezcan las “reglas de juego” sin bloquear completamente. De esto podría deducirse que mediante ciertas políticas las empresas podrían condicionar a los empleados de manera eficiente, una manera sería, “ok, puedes usar Facebook pero te haces responsable de los que publiques”.

“El uso de las redes sociales permite una mayor interacción entre los empleados, creando un vínculo personal que se verá reflejando en la productividad” dice la bloguera Rosaura Ochoa, “diez cabezas piensan mejor que una” añade.

En otros casos también las redes sociales han servido para desenmascarar las mentiras de los empleados, es más, en Estados Unidos algunos abogados están usando sitios como Facebook y MySpace para montar sus casos de juicios por divorcio.

Si bien es cierto la polémica entre pérdida de productividad o no, entre ataques informáticos y bloqueos o entre los beneficios de ambiente laborar que pueden generar estos sitios, cada empresa tiene un objetivo diferente, sin embargo los extremos nunca son buenos y si se deciden por bloqueos completos podrían de cierta forma estar invitando a los empleados a intentar burlas esas medidas y sin dan rienda suelta a su uso, las compañías se llevarán una gran decepción cuando vean sus índices de crecimiento.

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