El mundo tecnológico está atónito por la respuesta de Apple ante las fallas que está sufriendo el iPhone 4, a pesar que la compañía sabe estos problemas insiste en opacarlos. Dell se une al equipo de Apple, ya que al parecer estuvo vendiendo productos defectuosos e insistía a sus colaboradores a “hacerse los tontos”.
Una demanda contra Dell interpuesta hace tres años por la compañía AIT, que compró miles computadoras Optiplex, demostró que las autoridades de Dell instaban a sus colaboradores a ignorar el asunto y que no debía comentarse nada al respecto, es más los empleados estaban condicionados a decir que si el equipo fallaba se debía a las condiciones ambientales que resultaban dañinas para su funcionamiento. “Tenemos que evitar cualquier palabra que indiquen que los equipos están mal” decía un correo enviado por un empleado de Dell y que fue utilizado en la investigación.
La Escuela de Matemáticas de la Universidad de Texas también tuvo problemas con equipos Dell, por lo que hizo el respectivo reclamo, cuando Dell revisó las computadoras llegó a la risible conclusión que la causa de los problemas era que la Escuela había sobrecargado los equipos, lo que les dificultaba la labor de realizar cálculos matemáticos.
En los últimos diez años Dell y HP tuvieron problemas con los condensadores de sus computadores de escritorio, fabricados por la empresa asiática Nichicon, los condensadores estaban propensos a expandirse y romperse, permitiendo así la filtración de líquido en otros circuitos y componentes.
Dell sabía que sus equipos estaban fallando y aún así los siguió vendiendo. Una cifra alarmante fue que el revelado por una firma que hizo una auditoría a Dell y descubrió que el 98% de los equipos presentaban algún fallo grave en los primeros tres años de adquiridos por los clientes. “Lo más gracioso fue que cada una de las computadoras falló al mismo tiempo” dijo Greg Barry, presidente de PointSolve, compañía que también compró equipos de la marca.
En el periodo que va de mayo de 2003 a julio de 2005, Dell vendió 12 millones de PC Optiplex que presentaban daños en sus condensadores, “encuentro inaceptable que una empresa del calibre de Dell, no se haga cargo de los errores que comete (…) la respuesta es simplemente ‘no está en garantía su producto’” dice molesto un cibernauta en la web.
En 2005 Dell dijo que estaba separando un presupuesto de $300 millones para reparar y reemplazar los equipos con problemas. Este mes Dell destinará cerca de $100 millones para llegar a un arreglo con la Securities and Exchange Commission de los Estados Unidos, sobre una investigación de más de cinco años que posiblemente tendrán como resultado la acusación federal de fraude.
Síguenos en Facebook aquí.
Lea también:
- Apple pide a empleados que mientan sobre problemas con recepción de iPhone 4.
![El secreto mejor guardado de Sony, ya no es tan secreto. [VIDEO y GALERÍA]](http://infotarget.com/wp-content/uploads/2011/07/sony_s1_1-400x2651-50x50.jpg)
